【摘要】随着知识经济和经济全球化的发展,电信行业将面临更多的严峻挑战和更多的机遇。客户对服务质量的不断提升,是摆在电信行业面前的问题。从而使电信企业的经营战略也由过去的CI(CooperateIdentity即企业形象)战略阶段向CS(CustomerSatisfaction即顾客满意)的战略阶段过渡。电信运营商加大了对于服务工作的投入,特别是通过电子化渠道的投入剧增,使得客户服务和呼叫中心不断兴 […]

【摘要】现阶段，国内的经济发展方式正在迅速转型，第三产业的发展十分快速，尤其是服务业已经占据了经济发展的主流。为了不再发生重复征税的现象，让企业的税收成本有效下降，增强企业的发展能力，国家规定“十二五”期间全面形成“营改增”，这已经成为我国税收改革的一项重点工作。在高科技发展的今天，依托于互联网技术、无线通信技术而高速发展的电信业，它作为我国的支柱产业对我国经济发展起着巨大促进作用，而电信业“营改 […]

【摘要】1994年税制改革以来，我国基本确立了以所得税和流转税并重的双主体税制结构，其中流转税占有较大的比重，尤其增值税是一个发展迅速且日益重要的税种。当前，我国正处于调整经济结构、完善税制的关键时期，营改增是为适应现代经济发展的需要适时提出来的。自营改增方案在试点地区试点行业实施以来，其产生的社会效益和经济效益都是显而易见。2014年1月1日，邮政服务业脱离邮电通信业率先纳入营业税改征增值税试点 […]