【摘要】互联网的迅猛发展,使得越来越多的消费者能够在网络上发表有关购物和服务的评论,如在大众点评网和亚马逊、淘宝网和京东商城等网站上传播观点和交流产品信息。因此了解网络口碑,对于消费者购买决策可以提供某种帮助,甚至对企业的销量有积极的影响。本文总结与吸收了前人的研究成果,介绍了传统口碑与网络口碑在内涵、影响和类型,在消费者行为学理论的基础之上,利用精细可能性理论构建了影响消费者购买意向的影响模型。 […]