【摘要】优化纳税服务、提高纳税服务水平是政府转变管理职能,由“管理型”向“服务型”转变的重要表现方式之一。近些年,包头市地方税务局通过各方面的努力不断地完善和提高纳税服务工作,积极构建纳税服务体系,取得了一定的成效,如征管基础得到进一步的夯实,税务干部队伍建设得到不断的加强,税收征纳环境进一步和谐顺畅。但是,包头市地税局的纳税服务工作仍然存在一些问题,其存在的原因既有我们自身存在的,也有国家上层体 […]

【摘要】纳税服务的概念最早由美国提出,到我国首次提出纳税服务的概念,已经是20世纪90年代了。我国对于纳税服务的研究起步虽晚,但随着社会的进步和发展,政府部门、社会团体、纳税人等都意识到纳税服务在现代税收征收管理中的重要作用。因此,在这样的需求和需要下,研究优化地税部门的纳税服务,具有很重要的现实意义。本论文通过文献研究法、实证分析法和对比分析法,在引言部分说明了课题研究的背景和意义、国内外对于此 […]

【摘要】随着新公共管理理论的兴起，以顾客导向、奉行顾客至上全新价值理念为核心的公共管理在许多国家掀起浪潮，他们逐步从重视效率转向重视顾客满意度。为顺应时代潮流，我国的税务机关不断摸索研究适合我国国情的纳税服务，努力提升自己的纳税服务水平。在我国，纳税服务历经萌芽、起步和发展三个阶段，税务机关为纳税服务的改进和完善做出了很大的努力、很多的工作，并取得了明显的进展，在社会上树立了良好的税务新形象。然而 […]

【摘要】纳税服务是税务部门进行税收工作中的基础性工作，纳税服务体系是税收征管体系的基石，是纳税人与税务部门接触的第一环节，所以纳税服务需求管理是基石中的奠基石。在现代社会中、在纳税服务的实际工作中,纳税人与税务机关的角度不同，看待需求的角度也不尽相同。随着市场经济与信息技术的快速发展，广大纳税人的涉税服务需求层次不断提升，传统的以税务机关为主导的被动服务模式难以满足不断发展增长的纳税服务需求，怎样 […]