【摘要】互联网的迅猛发展,使得越来越多的消费者能够在网络上发表有关购物和服务的评论,如在大众点评网和亚马逊、淘宝网和京东商城等网站上传播观点和交流产品信息。因此了解网络口碑,对于消费者购买决策可以提供某种帮助,甚至对企业的销量有积极的影响。本文总结与吸收了前人的研究成果,介绍了传统口碑与网络口碑在内涵、影响和类型,在消费者行为学理论的基础之上,利用精细可能性理论构建了影响消费者购买意向的影响模型。 […]

【摘要】近年来,各种基于互联网及移动终端的技术发展使得商业数据不断信息化并向互联网终端汇集。通过数据挖掘,能够将网络商品交易数据充分利用,提供商业决策的关键信息。近来,数据挖掘技术在电商推荐系统、客户关系管理系统等应用中有着相当广泛的应用,也是越来越多管理者采取的新型而高效的业务处理方式。数据挖掘和商务智能结合数据统计分析处理、数据集成、有效信息转化等方法对商品交易数据、用户反馈数据进行搜集,利用 […]

【摘要】20世纪90年代中国网络评论初创，恰逢广播、电视等传统媒体评论的蓬勃发展时期，在这个过程中，网络评论在不断探索着与传统媒体的共生之道，努力发挥自己的优势，寻找自己的位置，以期站稳脚跟，持续发展。20世纪90年代以来，国内媒体竞争格局逐渐形成，许多报纸已经有了自己的评论专栏，比如《人民日报》的“人民论坛”，《光明日报》的“光明论坛”，《解放日报》的“解放论坛”等，随后，报纸“时评”也逐渐兴起 […]

【摘要】互联网生活已经成为人们日常生活的一部分Web2.0时代网络交互性增强，进一步便捷了人们的生活网络购物成为人们重要的消费方式人们在网上购物之后，乐于留下整个购物体验的相关评价使得潜在的消费用户通过产品评论来了解产品信息成为可能，商家也可以根据产品评论来制定自己的营销策略，生产者则通过产品评论来改进自己的产品网络评论中的特征词和情感词则是最有价值的资源，反映评论者的观点和关注点因此如何通过这些 […]