【摘要】电信运营商的竞争日益演变为服务的竞争。网络运维工作的质量成为衡量运营商服务水平的重要指标。为适应这种市场变化，电信运营商必须建立以客户服务为主的机制，与此同时依据客户服务的需要，建立与之相对应的网络运行管理工作体系。因此对电子运维系统提出了新的要求。创新的电子运维系统要对系统的整个处理流程进行管理监控，以便于了解各业务系统的运行状况。整个网络运行管理过程通过流程的贯穿，降低了运行维护人员的 […]