【摘要】企业的长远发展离不开忠诚的顾客,而如何吸引顾客、保留顾客一直被企业和国内外学者所关注。从互联网的兴起发展至今,网购规模保持着迅猛增长,网络零售也逐渐成为企业的一种经营模式。然而,在互联网环境下,网络零售商间的差异性较低,消费者搜索成本较低,转移成本较低,因此网络零售商保留顾客异常困难。因此,在网络环境下,如何保留顾客和提高顾客忠诚成为管理界和学术界的一个重要研究课题。在关于顾客忠诚的研究中 […]

【摘要】随着互联网的兴起和普及,越来越多的消费者通过网络寻找自己想要的信息。通过网络技术进行传播的口碑日益受到管理界和学术界的重视,已经成为研究和实践领域的热点问题。和传统口碑相比,电子口碑传播具有传播范围广,速度快,可获得性强,影响大等特点,这使得网络口碑对于营销的作用越来越突出。虽然电子商务因其便捷性、经济性等优势近年来在国内得到迅猛发展。然而,服务的无形性、异质性、不可分割性和易逝性等特点致 […]

【摘要】我国电子商务正处在高速发展时期，已经成为重要的社会商品流通方式，也成为我国政府稳外需、扩内需的一个重要抓手，其在现代市场流通体系建设中的重要作用日益显现。党中央，国务院十分重视电子商务发展与应用工作，有关领导多次批示商务部研究解决网络零售、海外代购等电子商务应用方面的突出问题。要解决这些问题，全面、准确地了解和把握我国电子商务发展中的各种情况，规范我国电子商务交易行为就显得尤为关键。按照商 […]

【摘要】随着传统的服装市场竞争的日益激烈和客户日益增长的个性化需求，在服装电子商务迅速发展的大环境下，充分利用电子商务优势与满足消费者需求的服装网络零售定制迅速发展。服装网络定制零售的与电子商务充分结合、快速反应、充分满足消费者需求的特点，为企业赢得了消费者，增加了企业利润。与此同时，合理的服装网络零售定制价格是企业满足消费者需求，实现服装企业利润的基础，是服装网络零售定制的核心技术之一，也是服装 […]

【摘要】随着互联网技术的不断发展和应用，网络零售市场在我国已经初现规模，并在零售行业占据着日益重要的地位。据商务部2013年5月发布的《中国电子商务报告(2012)》显示，2012年中国电子商务市场交易增速超过当年GDP增长率的4倍，中国电子商务市场交易额突破8万亿元人民币，其中，网络零售市场交易规模超过1.3万亿元，增速约为当年社会消费品零售总额增长率的4.7倍。在网络零售市场高速发展的同时，网 […]