【摘要】在汽车市场客户满意度调查中,由于利益原因,经销商可能会将客户档案中的车主电话号码予以替换,导致后期电话回访调查获取的结果出现问题。而传统的核查方式并不能有效的排查出冒认的车主信息,而基于生物特征的说话人识别技术能够有效的从电话回访的录音数据中对车主进行识别,从而甄别出冒认的车主。由于车主的通话设备及传输方式各不相同,因此电话回访数据库中语音的信道问题较为复杂,且多数厂商原始电话录音采用的是 […]