【摘要】企业遇到危机对其自身而言既是机遇也是挑战,如何采用得当的危机公关策略就是解决企业危机问题的开山利器。企业该采取怎样的方式同媒体进行沟通,来降低危机事件带来的破坏性,从而提高企业在遭遇危机时转“危”为“安”的能力?本文在研究过程中将危机公关理论中的“5S原则”和斯蒂尔·芬克提出的“五个阶段”理论相结合,以农夫山泉企业为例分析得出农夫山泉四次食品安全事件中哪些公关策略应用得当可以去借鉴,力求找 […]