【摘要】自耶鲁大学的梅耶和萨洛克提出情绪智力的概念以来,国内外许多学者都将研究的焦点转向情绪智力。在哈佛大学教授戈尔曼的推动下,情绪智力被视为一种竞争力在管理学扎根,受到企业青睐；并作为改进绩效的切入点,发挥着重要的实践价值。情绪智力是指准确感知自己及他人情绪,并能够有效调控以及合理运用的能力,反映了个体对情绪驾驭及管理的程度。犹如汽车由马达驱动,人的行为由情绪驱动,当人被情绪控制的时候,可能做出 […]