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B to C服务质量与顾客满意度及忠诚度关系研究 12月26日

【摘要】截止到2013年6月底,中国网民规模达5.91亿,与去年同期相比,增加了2656万人。互联网普及率为44.1%,提升了2%。中国网络购物网民规模达到2.71亿人,网络购物使用率增加到45.9%。2013年上半年网民人数比2012年12月底增长了2889万,增长率为11.9%。开展电子商务,对于企业来说,虽然可以极大地拓展市场空间,但竞争也很激烈。面对激烈的市场竞争,如何继续推动企业创新,提 […]