【摘要】当今越来越多的企业业务活动需要IT信息系统的支持，日常内部管理和外部服务已经渐渐依赖于IT信息系统来辅助完成。而这些不断丰富的企业业务支撑系统，带来的是IT服务的不断增加，因此企业需要对这些IT系统进行管理，ITSM随之被呼出。ITSM，是一套在企业范围内实施的IT系统管理，它从规划、研发、实施和运营等IT阶段入手，进行有效的企业IT管理。ITSM项目中的事件管理流程能够帮助IT企业围绕事 […]

【摘要】改革开放以来，随着信息科技的不断进步和有效运用，我国银行业发生了根本性的变革。信息科技与银行业务高度融合，已经成为银行业金融机构实现经营战略和业务运营最重要的平台。随着商业银行业务对信息技术的依赖程度也不断加深，现代银行业的发展和生存已经离不开信息科技技术，为使信息科技运用中的产生的信息科技风险得到有效的防范，使信息科技技术更好的服务于银行业务，IT治理越来越被商业银行高层管理者和监管部门 […]